Ateliers collectifs « accueil des touristes étrangers »

Do You Speak Touriste :
Ateliers collectifs « accueil des touristes étrangers »

Ryder cup, JO… les événements mondiaux vont se succéder en ÃŽle-de-France et notamment dans les Yvelines.

Un vrai potentiel, avec déjà plus de 500.000 séjours de touristes étrangers dans le département et 1,8 millions de nuitées en 2017 !

Les secteurs du commerce et des cafés-hôtels-restaurants vont avoir le vent en poupe !

C’est dans cette perspective que la CCI Versailles-Yvelines met en place des ateliers collectifs pratiques dédiés à l’accueil des touristes étrangers.

Ce dispositif, cofinancé par le FSE (Fonds Social Européen) et la CCI Versailles-Yvelines, est entièrement gratuit.

Objectifs

Améliorer la qualité de l’accueil des touristes étrangers, améliorer l’anglais basique et ne plus avoir peur de s’exprimer en anglais.

Programme

Atelier de 2h30 environ, avec

• 30 minutes environ sur l’interculturalité, les attentes des touristes en fonction de leur nationalité (3 focus sur les nationalités des touristes étrangers les plus représentées dans les Yvelines)
• 2 h environ de formation basique en anglais, avec mise en situation pratique, animé par un formateur professionnel (accueil physique, téléphonique…)
• Présentation et distribution du guide et de l’application « Do You Speak Touriste« 

Sessions

• 31 mai de 9h à 11h30 à la CCI Versailles-Yvelines, 21 av. de Paris à Versailles
• 4 juin de 14h30 à 17h au Vélodrome National, 1 rue Laurent Fignon à Montigny-le-Bretonneux
• 11 juin de 15h à 17h30 à la Pépinière d’entreprise Newton, 2 rue Louis Blériot aux Mureaux
• 18 juin de 15h à 17h30 au Restaurant le Sunset, 5 bd Maurice Berteaux à Poissy

Public

Commerçants indépendants, gérants et/ou salariés.